Gerente de Contas Técnicas

Estamos à procura de um Gerente de Contas Técnicas (Account Manager IT) para se juntar à nossa equipe de desenvolvimento. O candidato será responsável por gerir o relacionamento com nossos clientes, garantindo que recebam o melhor suporte técnico e treinamento para utilizar nosso produto.

Requisitos

  • Mínimo de 3 anos de experiência em gestão de contas, Product Ownership ou cargos semelhantes, exclusivamente no setor tecnológico (TI)
  • Interesse demonstrado e conhecimento atualizado sobre o ecossistema da Inteligência Artificial
  • Experiência sólida no ciclo de vida do desenvolvimento de software e na gestão de requisitos sob frameworks ágeis.
  • Nível de inglês B2/C1, com capacidade para manter conversas fluidas e profissionais em ambientes internacionais
  • Excelentes habilidades de comunicação para lidar com clientes finais, assim como ótimas competências interpessoais para o trabalho em equipe
  • Buscamos uma pessoa atenta, ativa, resolutiva e altamente proativa; um perfil que tome a iniciativa e agregue valor
  • Capacidade de sintetizar problemas complexos em documentos, histórias de usuário ou issues técnicos claros, estruturados e executáveis

Responsabilidades

  • Atuar como principal ponto de contato com o cliente final, mantendo uma comunicação fluida, próxima e constante
  • Liderar reuniões de descoberta para compreender os problemas do cliente, realizar um levantamento de requisitos completo e sintetizar as informações com clareza
  • Manter uma relação de acompanhamento recorrente com os clientes, tanto em nível telefônico quanto operacional, para garantir o sucesso do projeto e a satisfação a longo prazo
  • Coordenação interna com as equipes para assegurar o progresso e a entrega das tarefas.
  • Documentar e organizar as necessidades em ferramentas de gestão, facilitando que a equipe técnica possa desdobrar as histórias em tarefas de execução precisas
  • Não se limitar a transcrever o que o cliente solicita. Espera-se uma atitude ativa para propor ideias, melhorias e alternativas com base na viabilidade técnica e no potencial de negócio
  • Demonstrar conhecimento sólido e interesse genuíno pelas tendências em Inteligência Artificial para assessorar os clientes sobre como tecnologias como LLMs, automação e IA generativa podem potencializar seus processos

Oferecemos

  • Você fará parte de uma equipe jovem e dinâmica, em um ambiente colaborativo, amigável e apaixonado por software e Inteligência Artificial.
  • Você terá a oportunidade de trabalhar em projetos de ponta de Inteligência Artificial e transformação digital
  • Durante o período de adaptação (1–2 meses), será exigido um dia por semana de presença obrigatória no escritório. Posteriormente, haverá flexibilidade, com possibilidade de comparecimento pontual para reuniões específicas
  • Contrato por tempo indeterminado com período de experiência de 6 meses.
  • Entre €30.000 e €40.000 brutos por ano, dependendo da experiência e do valor agregado
  • Jornada com disponibilidade obrigatória das 9:00 às 14:00 e das 15:00 às 17:30 (horário padrão da Espanha)
  • Um ambiente onde a proatividade é valorizada, recompensada e as soluções propostas são implementadas diretamente

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